◎ よくあるご質問
リフォーム工事パック【水回り３点】【４点リノベ】などについて
| ①質問 | キッチンやお風呂など、友人の所でやっていたメーカーに変えたいけど、できますか？ |
|---|---|
| 答え | メーカー変更可能です。提出するまで一定のお時間を頂く場合がございますが、当社設定パッケージ製品との差額表記でお見積りを提出、リフォームのご利用ができます。 |
| ②質問 | 【水まわり３点】のリフォームを考えているけれど、トイレではなくキッチンで、工事パックの見積りを頼めますか？ |
| 答え | メーカーの変更と同様に、設備のプラスマイナスは、可能です。オプションも簡単に変更追加できます。ご予算やご希望に合わせてプランニングも自由に設定できます。 |
| ③質問 | 【４点リノベ】築年数20年向けプランとあるけれど、私たちの家は築４０年以上になるのですが、費用を同じぐらいにできませんか？ |
| 答え | 築４０年以上で床のリフォーム歴が無しの場合、推奨する標準プランのご費用は、高額になります。ただご予算に合わせ、お住まいの状態を確認しながらのプラン変更が可能です。また、費用対策のご相談も応じています。 |
| ④質問 | リフォーム工事期間って、どのくらいかかるの？ |
| 答え | 【4点リノベ】の工期は標準30日間、内装建具・収納などオプション工事を含む場合の工期は45日間ほかとなります。【水回り３点他】浴室は３日～、キッチンは２日～、トイレ、お部屋など改装は一日～となります。 |
| ⑤質問 | あとから追加料金とかかからないですか？あと保証とか、どうなっているのでしょうか？ |
| 答え | ご契約時、取り決めをした工事内容に関しての追加料金は一切かかりません。各種保証は１年２年３年～、工事瑕疵は最大１０年です。その他、有料ですが低料金で、設備メーカーの各種安心サポートがご利用頂けます。 |
メンテナンス・リフォーム・リノベーション工事について
| ①質問 | 小さな工事もお願いできますか？ 襖一枚とか照明の取付けとか |
|---|---|
| 答え | 承っております。網戸の張替え、建具補修など、内装補修から水漏れ、ベランダ補修等住まいの補修はなんでもご相談いただけます。費用に応じた修理案内もございます。 |
| ②質問 | どこから、どこまでの工事を対応してもらえるの？何でもしてもらえるの？ |
| 答え | 様々な住宅の修理や、プロのおそうじからリフォーム、大規模な躯体のみを残したリノベーション工事までお住まいのリフォームには各種対応しております。 |
| ③質問 | 住みながらのリビングやキッチン、寝室のリフォームはお願いできますか？また、引っ越しとか仮住まいしたくはないのですが可能ですか？ |
| 答え | 可能です。お部屋や水回りを順番に行います、ただし工期を必要とする場合があります。リノベーションなど大規模な工事をご希望される場合、仮住まいを推奨してます。工期を短縮できるメリットなどがあります。 |
| ④質問 | 工事を始める前に、近隣への挨拶はどうしたらいいですか？ |
| 答え | 着工前に弊社担当者が近隣住民の皆様へご挨拶へ伺います。マンションの場合は管理組合での取り決め等の届け出も含め対応いたします。 |
| ⑤質問 | 工事の途中で担当者が変わったりしますか？ |
| 答え | 原則ございません。プランのご相談から、各打合せ・工事・お引き渡しまで、営業・工事責任者と一貫体制にて対応しておりますので、担当者が変わることはございません。 |
工事費用について
| ①質問 | 工事中に見積書の金額が追加されることはありますか？ |
|---|---|
| 答え | 原則ご契約時などの見積書（提案書）の記載金額しかいただきません。ただ、ご契約後に追加工事やグレードアップの変更などご希望された場合、内容と金額をご了承頂いた上での工事、ご請求をさせて頂いています。 |
| ②質問 | 諸経費というのはなんですか？ |
| 答え | 見積書に記載の諸経費は現場施工管理、営業経費のことです。各現場によって異なりますので詳細をご希望の場合は見積もり時にお申し付けいただければご対応できます。 |
| ③質問 | 予算が決まっているのでその範囲内で提案してもらえますか？ |
| 答え | お客様のご予算とご要望に合わせて最善なプランをご提案させて頂きます。 |
| ④質問 | いつから支払いが発生するの？ |
| 答え | 基本的にはご契約、ご注文頂いてからとなります。フルリフォームやリノベーションは、工事着手金、中間金、完了後のお支払いをお願いしております。お支払方法のご相談も承っております。 |
| ⑤質問 | 相談や見積もりに費用はかかりますか？ |
| 答え | かかりません。リフォームのご要望を伺い、それを元にプランニング・お見積もり作成まで無料で実施しております。まずはお気軽にお問い合わせ下さい。 |
修理・原状回復・増改築など工事後について
| ①質問 | 修理や原状回復のアフターサービスはありますか？ |
|---|---|
| 答え | 不具合などが起きた場合はすぐにご連絡下さい。無料から有料迄さまざまなアフターサービスをご用意しております。施工個所などほか、責任を持った対応をさせて頂いています。 |
| ②質問 | リフォーム・リノベーションの保証制度はありますか。 |
| 答え | 保証書を発行しています。メーカー製品は１年から任意で１０年など工事内容によって無料の期限は異なりますが、お引き渡し時に丁寧に説明を致します。またご希望時、リフォーム瑕疵保険のご案内もしております。 |
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